巨人教育破產家長現場維權預付費模式氾濫藏隱患

 日前,創立於1994年的老牌 證券時報·e公司記者實地走訪了巨人教育位於北京市海淀區的總部報名大廳,看到不少到現場維權和登記退費的家長,大廳裡還有多名維護秩序的民警和保安。

 

受政策影響,學科教育培訓機構近期並不好過,條件優越的機構在忙著轉型和調整服務,而資金狀況緊張的機構則直接宣布關門停課。巨人教育並非個案,天眼查數據顯示,今年以來已經有約14萬家教育培訓公司註銷。

宣布退出的機構大多是因為無法適應外部環境改變而引發資金鍊斷裂,而究其原因,是教培行業 業內人士呼籲,需加強對教培行業預付費模式的監管,盡快推出並實施行之有效的行業規範。

家長現場維權

8月31日,巨人教育官方微信公眾號發布《致巨人學員的一封信》稱,由於經營困難,秋季將無法繼續向學員提供教學,由於多種原因,巨人教育可能無法滿足家長的退費要求。

為進一步了解情況,證券時報·e公司記者實地走訪了巨人教育位於北京市西城區的白紙坊校區,還未走近就能看到巨人教育醒目的LOGO——“成立於1994年,巨人學校做感動中國的教育”,而這與貼在大廳玻璃門上清晰的停業公告形成了鮮明反差。

公告顯示,巨人學校從8月11日起全面停止所有暑假班授課。由於退費相關諮詢較多,為及時響應和集中解決家長的訴求、提供以下三種途徑供家長遞交退費申請,包括總部報名大廳現場登記、電話登記以及二維碼線上登記。該公告的落款時間為2021年8月11日,顯示出這里關門已有時日。

按照公告現場登記地點,記者又來到了巨人教育坐落於北京市海淀區中關村大街49號的總部報名大廳。這也是巨人教育在北京地區唯一還對外接待家長線下諮詢的地方,該區域也正是位於被業內稱為“宇宙培訓中心”的海淀黃莊地區,毗鄰中國人民大學總校以及教育部高等學校社會科學發展研究中心,堪稱黃金位置。

巨人教育報名大廳外停有一輛京牌警車,門口有保安人員進行登記。記者以諮詢退費為由走進大廳,發現多名民警和保安值守維護秩序。諮詢現場共有多位工作人員分不同窗口接待學員家長,其中有三個窗口分別擺有“班課業務”、“一對一學員”和退費登記準備信息的提示牌,還有一處窗口擺放著不少書籍,供學員挑選以抵扣課時費。

“巨人教育是北京的老牌培訓機構,誰能想到巨人學校一夜之間就都停業倒閉了。”現場一位不願具名的學員家長告訴證券時報·e公司記者,自己沒有接到巨人教育的任何短信、電話通知,“還好看到家長群有人發布消息,我才來到這裡登記退費事宜。”

1年前,該家長就開始在巨人教育給5歲的孩子購買綜合素質全能課程,上課校區為巨人學校海淀紫竹院校區,目前她在巨人教育的課時費還剩9999元。該家長向記者表示,巨人教育提供了退費登記,但是工作人員直言公司並沒有資金,退費遙遙無期。同時,巨人教育強烈推薦換課的解決方案,“換課並非免費,還需要綁定購買新機構的課時才能換課。”

《致巨人學員的一封信》中表示,高思教育公益承接巨人班課學員2021年秋季未消耗的4次課,並保證享有高思班課學員同等優質服務。此外,目前,巨人教育已與核桃編程、童程童美、溢米一對一等機構協商承接巨人學員未完成課程。同時,巨人學校委託第三方公司北京萌圈圈整合資源,洽談接收機構,陸續為巨人學校學員提供個性化轉課方案。目前“萌圈圈”根據巨人校區及學員屬性已累計組建37個在線服務社群。

不過,多數家長更希望巨人教育能夠退費,他們不願接受轉課的解決方式。而換課需要綁定購買,非等價換課,換課後上課地點和教育質量不清是不少家長抵觸換課的主要原因。“我已經和多位家長向12345市民服務熱線以及北京市教委進行投訴反映,訴求就是能夠儘早退費,不過目前仍未得到有效反饋。”

記者從該家長處了解到,不少家長並沒有和巨人教育簽訂合同,不少人是在微信二維碼上完成預付款繳費,只有巨人教育內部財務系統有繳費記錄。

教培機構頻現破產

實際上,巨人教育的關門並不只是個案。8月12日晚,有消息曝出華爾街英語北區銷售負責人通知各中心分校校長,公司將於下周正式宣布破產,並要求各校長通知到各個分校員工,盡快辦理離職手續。此外,華爾街英語的大量線下門店也已關閉。

8月22日,在全上海擁有15處校區的學科類輔導機構啟文教育,在其成立正好10週年之際,對外宣佈公司破產。

9月3日,綠光少兒教育在其公眾號發布了一則停業公告:綠光教育9月3日起,不再開設任何線上和線下課程,所有校區停止營業,機構還將安排專人專崗處理後續消課事宜。

天眼查數據顯示,今年以來已經有約14萬教育培訓公司註銷。對此,中國教育科學研究院研究員儲朝暉對證券時報·e公司記者表示,從外部環境看,在雙減政策的大背景下,國家對校外培訓機構的治理和規範的政策陸續出台,限制了一些教培機構的不規範發展;內部而言,不少教育培訓機構 必利吉臺南 必利吉臺灣 必利吉臺中 必利吉臺北 必利吉高雄 必利吉藥局必利吉  必利吉藥局  必利吉ptt  必利吉哪里買  必利吉藥局ptt  必利吉正品

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“像巨人教育這樣官宣停止運轉,無法向學員提供教學服務,這一公告從法律角度而言,意味著巨人教育對教育服務合同明示違約。”北京弈明律師事務所李廣興律師對記者表示,對希望退費的家長給出以下方案:第一,找到繳費的培訓機構協商進行退費,並要求作出書面的退費承諾,最好有相關的擔保措施。第二,協商不成的,就需要迅速到法院起訴同時申請財產保全措施,一旦查封對方財產,將為日後贏得訴訟後的執行提供保障。

“若教育機構宣布破產,人民法院會對破產進行裁定,並指定破產管理人,家長的預付款可以作為債權向破產管理人進行申報,企業剩餘財產會按照剩餘比例進行兌付,若家長沒有簽訂服務合同,支付憑證也是認定的證明。”他補充道。

轉型

政策影響之下,直接躺下的教培機構只佔一小部分,其餘大部分教培機構則迅速調整航向,或調整服務內容響應政策調整,抑或直接另謀出路轉型其他賽道。而針對K12學生群體的產品,市場上大多數機構將此前的補課業務轉型為託管服務。

雙減政策出台後,港股上市公司卓越教育集團管理層曾表示,未來集團將繼續積極響應國家政策,併計劃利用一年左右的時間初步完成轉型。集團總裁唐俊京指出,未來卓越教育集團將加快推進業務合規轉型,通過佈局素質教育領域、探索託管及自主學習新業務、拓展國際漢語新市場,為學生提供多元化的教學服務。

記者以小學生家長身份,實地走訪了卓越教育位於深圳市福田區益田路的石廈校區了解情況。從益田路明月大廈進門就可看見指示牌,沿著每格樓梯都貼著“卓越教育”字樣的步梯直至三樓,該校區即映入眼簾。

或許是近期詢問學生補課的家長比較少,該校區前台三位工作人員對記者的到來感到詫異。其中一位工作人員對記者表示,雙減政策之後原來的學科補習業務已經暫停,新推出的產品是類託管服務,接收週一至週五每天六點半到八點半兩個小時的學生託管,期間會安排老師對學生作業進行輔導,單科每學期收費是3888元/人,週末及其他節假日都不安排上課也不進行輔導。

記者了解到,轉型託管和學生作業輔導的機構不止卓越教育。近期新東方在武漢、唐山等地成立新公司,開展校外託管、臨時看護服務。好未來成立彼芯課後成長中心,以開設線下課後成長中心為主要業務模式,招收小學生,提供放學接送、餐食、課內作業、自主提升等服務。

市場上,大部分學科類培訓機構的轉型方向都涉及託管業務。高思教育推出課後託管產品——ASQT體系,除了提供託管、作業批改等服務,還設置了體育鍛煉、傳統文化與思維訓練相關課程。上海學而思1對1針對有升學考試需求的群體推出陪伴式託管,3-5年級有“週末1對1陪伴式託管”,初高中有“週末0壓自習室”,並都有相應的配套服務。

預付費亂象引關注

在不少教培機構頻頻爆雷的背景下,教育行業的預付費模式成為各方關注的焦點。市場上的教育服務業務,基本都採用預付費模式,預付時間長短不一,普遍以學期、半年甚至一年為期。部分機構甚至為了迅速回籠資金采取優惠措施,引導客戶提前預付兩年甚至更長時限的服務。

一位不願具名的律師向記者表示,線下教培機構為了加速擴張,對於經營資金的訴求很大,而預付費機制,可以保證教育培訓機構的現金流充足。教育機構不斷在線上線下大量鋪開,在空間維度內將觸角伸向更多的地區,收取更多的費用。

他還指出,個別教育機構存在將大量的預付費歸攏後,將資金投入資本市場試圖進行盈利,形成資本循環。“一旦政策發生調整,或者投資出現失誤,都會導致資金鍊斷裂,最終會導致已經支付費用的家長無法得到償還,以及企業員工的薪酬等其他成本無法維持正常經營。”

事實上,教培機構預付費亂象近幾年持續受關注,不斷有兩會代表提出建議。在今年的全國兩會上,就有委員建議加強線上教育機構預存資金監管。

全國政協委員、北京市科協常務副主席、民建北京市委主委司馬紅建議,加強線上教育機構預存資金監管。“可效仿住房城鄉建設委的房屋買賣資金存管業務,建立線上教育機構預存資金監管系統。在線教育機構註冊地的教育主管部門與銀行合作建立在線教育機構預存資金監管賬戶制度,通過預存資金管理與監管銀行賬戶定期劃撥制度,改善預付資金挪用問題。”

一位家長對記者表示,教育服務預付費模式大家已經習以為常,但是大多數情況下就算培訓機構不破產,申請退款也是比較難的。該家長介紹,去年他在尚德機構報名在職研究生考試輔導,收費2萬元,包含了面試指導和視頻學習,但期間一直因為工作忙而無暇上線學習,最終要求退費無果。類似情況還曾發生在孩子的課外輔導班學習上。他希望有關部門或行業監管可以採取措施進行整治,盡快推出並實施行之有效的行業規範,保護消費者的權益。

去年以來,多地政府已經發布相關措施或辦法,對教培機構預存資金進行嚴格監管,大多數採用設立第三方專用賬戶的方式進行監控。

 

2020年8月,合肥市教育局同地方金融監督管理局製定《全市校外培訓機構學員預繳費管理辦法》。2020年9月,四川省教育廳出台《關於進一步防範化解校外培訓機構辦學風險的通知》。去年12月,浙江省教育廳發布了《浙江省教育廳中國人民銀行杭州中心支行關於加強校外培訓機構資金監管的通知(徵求意見稿)》。

今年1月,北京市石景山區教委發布預付式消費信用監管和服務平台校外培訓機構註冊名單。5月,北京教委等四部門聯合發布了《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法》。6月,上海市培訓協會公佈首批培訓機構與商業銀行實施定期劃扣等新型資金監管機制的試點名單。

“從近期案例看,不少關門倒閉的相關教育機構缺乏有效資金監管。目前,多地政府相關部門均出台探索或整頓的相關措施,這可以有效地保護學員家長的資金安全。”李廣興律師說。

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